У сучасному світі будь-який бізнес потребує унікальності, налаштування довіри до вашого магазину та його впізнаваності. І секонд-хенд в цьому не виключення. Більшість клієнтів, з якими ми співпрацюємо, скаржаться, що:
  • оплачують рекламу, а вона не приносить результату
  • ведуть соцмережі, але це не впливає на продажі
  • спробували розробити сайт, а отримали «мертвий» пасив бізнесу
  • менеджери «зливають» клієнтів
  • хочуть, щоб клієнти повертались знову і знову, але не знають, як це зробити
Послуга активується автоматично, якщо ви:
  • працюєте з нами більше 1 року
  • зробили понад 5 замовлень
Послуга активується автоматично, якщо ви:
  • працюєте з нами більше 1 року
  • зробили понад 5 замовлень
А ті, хто вирішив відкрити бізнес на секонд-хенді, хочуть уникнути можливих помилок і зробити все правильно з самого початку, щоб не довелося нести витрати на зміну приміщення, району чи персоналу, можуть звернутися до нас за допомогою.
Ми зацікавлені в успішності та прибутковості своїх клієнтів, тому розробили послугу допомоги вашому магазину чи мережі.
Завдяки їй вашим продавцям та менеджерам буде комфортніше вести діалог з клієнтами, продажі зростатимуть, а ваш бізнес буде процвітати.

В послугу включено все необхідне для успіху в висококонкурентій ніші

В послугу включено все необхідне для успіху в високо-конкурентій ніші

Навігатор для старту бізнесу

Ви будете впевнені в тому, що обрали правильне місцерозташування магазину, знатимете приміщення якої мінімальної площі необхідно для ваших цілей і яку партію товару закупити відповідно до цієї площі.
Ви також отримаєте рекомендації щодо вибору кведів, найму працівників (правила ведення співбесіди, розрахунок кількості персоналу), ведення документації та технічного оснащення магазину.
Знаючи всі деталі відкриття бізнесу на секонд-хенді заздалегідь, ви уникнете зайвих витрат фінансів, часу та нервів і відкриєте власний магазин, який не прогорить.
ЛОКАЦІЯ

Навігатор для старту бізнесу

Ви будете впевнені в тому, що обрали правильне місцерозташування магазину, знатимете приміщення якої мінімальної площі необхідно для ваших цілей і яку партію товару закупити відповідно до цієї площі.
Ви також отримаєте рекомендації щодо вибору кведів, найму працівників (правила ведення співбесіди, розрахунок кількості персоналу), ведення документації та технічного оснащення магазину.
Знаючи всі деталі відкриття бізнесу на секонд-хенді заздалегідь, ви уникнете зайвих витрат фінансів, часу та нервів і відкриєте власний магазин, який не прогорить.
SOCIAL MEDIA

Бренд та SMM

1
Ключова складова успіху будь-якого бізнесу - довіра до вашого бренду (магазину) з боку діючих та потенційних клієнтів, коли люди готові не лише купити товар, а й рекомендувати його іншим. Довіра на рівні, коли при слові “секонд-хенд” в голові миттєво з’являється назва вашого магазину.
2
Ви отримаєте все необхідне, щоб розробити позиціонування і почати взаємодіяти з клієнтами на новому рівні.
3
Ми також надамо покроковий план просування магазину в соціальних мережах: від розробки сторінки в Facebook, Instagram, Viber до наповнення їх грамотним контентом. Завдяки цьому соціальні мережі стануть активом вашого бізнесу і будуть приводити клієнтів.

Бренд та SMM

1
Ключова складова успіху будь-якого бізнесу - довіра до вашого бренду (магазину) з боку діючих та потенційних клієнтів, коли люди готові не лише купити товар, а й рекомендувати його іншим. Довіра на рівні, коли при слові “секонд-хенд” в голові миттєво з’являється назва вашого магазину.
2
Ви отримаєте все необхідне, щоб розробити позиціонування і почати взаємодіяти з клієнтами на новому рівні.
3
Ми також надамо покроковий план просування магазину в соціальних мережах: від розробки сторінки в Facebook, Instagram, Viber до наповнення їх грамотним контентом. Завдяки цьому соціальні мережі стануть активом вашого бізнесу і будуть приводити клієнтів.

Сайт, який продає

Мало хто з власників магазинів секонд-хенду робить власний сайт, а ті, хто роблять, у 90% випадків не вміють робити це правильно. В результаті - лише витрачають гроші на оплату домену та хостінгу і через деякий час закидають його ведення.
Ми глибоко переконані, що цей інструмент чудово працює в цій ніші, тому надаємо готовий шаблон сайту, який ви можете налаштувати самостійно або ми можемо розробити його під вас. Єдине, що вам знадобиться, оплатити домен і хостинг.
У результаті кожен елемент вашого сайту приваблюватиме клієнтів, інформуватиме їх про акції та знижки чи надходження товару і суттєво впливатиме на ваш прибуток.
WEB

Сайт, який продає

Мало хто з власників магазинів секонд-хенду робить власний сайт, а ті, хто роблять, у 90% випадків не вміють робити це правильно. В результаті - лише витрачають гроші на оплату домену та хостінгу і через деякий час закидають його ведення.
Ми глибоко переконані, що цей інструмент чудово працює в цій ніші, тому надаємо готовий шаблон сайту, який ви можете налаштувати самостійно або ми можемо розробити його під вас. Єдине, що вам знадобиться, оплатити домен і хостинг.
У результаті кожен елемент вашого сайту приваблюватиме клієнтів, інформуватиме їх про акції та знижки чи надходження товару і суттєво впливатиме на ваш прибуток.
TARGETING

Таргетована реклама за копійки

1
Багато хто вважає, що реклама вимагає великого бюджету при невідомому кінцевому результаті. Ми на власному досвіді та досвіді 200+ клієнтів впевнені, що це не так. Проте, як і з будь-яким інструментом, треба вміти правильно її налаштувати.
2
У рамках послуги ви отримаєте гайд, впровадивши який знатимете, як запустити дешеву рекламу на будинки навколо вашого магазину, щоб якомога більше мешканців району могли бачити всі оголошення.
3
Тим самим реклама приводить вам зацікавлених цільових клієнтів, допомагає їм дізнатись про ваш магазин, а ви економите бюджети та отримуєте прибуток від кожної вкладеної гривні.

Таргетована реклама за копійки

1
Багато хто вважає, що реклама вимагає великого бюджету при невідомому кінцевому результаті. Ми на власному досвіді та досвіді 200+ клієнтів впевнені, що це не так. Проте, як і з будь-яким інструментом, треба вміти правильно її налаштувати.
2
У рамках послуги ви отримаєте гайд, впровадивши який знатимете, як запустити дешеву рекламу на будинки навколо вашого магазину, щоб якомога більше мешканців району могли бачити всі оголошення.
3
Тим самим реклама приводить вам зацікавлених цільових клієнтів, допомагає їм дізнатись про ваш магазин, а ви економите бюджети та отримуєте прибуток від кожної вкладеної гривні.

Все для продавців

І навіть коли у вас все налаштовано, є один елемент системи, який здатен зруйнувати все, - це ваші менеджери. Від того, наскільки вони вміють працювати з клієнтами, залежить не тільки повторне звернення в магазин, а й навіть перша покупка.
Ви дізнаєтесь, як саме повинні продавати ефективні менеджери і отримаєте скрипти розмов, розроблені спеціально під нішу секонд-хенду.
У результаті ваш персонал зможе «закривати» в оплату 30% клієнтів, які заходять в магазин.
ПРОДАЖИ

Все для продавців

І навіть коли у вас все налаштовано, є один елемент системи, який здатен зруйнувати все, - це ваші менеджери. Від того, наскільки вони вміють працювати з клієнтами, залежить не тільки повторне звернення в магазин, а й навіть перша покупка.
Більше того, часто заплативши за 1 кг дорожче, ніж у нас, ви отримуєте товар на нижній межі якості категорії. Отже переплачуєте вдвічі і ризикуєте забити склад неліквідом.
У результаті ваш персонал зможе «закривати» в оплату 30% клієнтів, які заходять в магазин.
БАЗА

Побудова клієнтської бази

Ще одна недооцінена складова вашого прибутку. Завітавши в магазин, клієнт робить покупку і… більше не повертається. А міг би купити ще не один і не два рази.
Саме гірше, що це вже прогрітий клієнт, який знає про магазин, на якого ви витратили рекламний бюджет.
Ми надамо вам рекомендації по грамотному формуванню клієнтської бази, на яку потім ви зможете запустити спеціальні розсилки (наприклад з акціями, надходженнями, з приводу свят) і робити кроссейли (додаткові продажі). Тим самим життєвий цикл клієнта (LTV) збільшиться в рази.

Побудова клієнтської бази

Ще одна недооцінена складова вашого прибутку. Завітавши в магазин, клієнт робить покупку і… більше не повертається. А міг би купити ще не один і не два рази.
Саме гірше, що це вже прогрітий клієнт, який знає про магазин, на якого ви витратили рекламний бюджет.
Ми надамо вам рекомендації по грамотному формуванню клієнтської бази, на яку потім ви зможете запустити спеціальні розсилки (наприклад з акціями, надходженнями, з приводу свят) і робити кроссейли (додаткові продажі). Тим самим життєвий цикл клієнта (LTV) збільшиться в рази.

Звітність і контроль

І фінальна складова послуги покликана допомогти вам уникнути хаосу в звітності і на складі.
Зі спеціально налаштованою 1С ви зможете контролювати кількість надходжень, залишків товару на складі, тим самим зробите бізнес та співпрацю з персоналом прозорими.
КОНТРОЛЬ

Звітність і контроль

І фінальна складова послуги покликана допомогти вам уникнути хаосу в звітності і на складі.
Зі спеціально налаштованою 1С ви зможете контролювати кількість надходжень, залишків товару на складі, тим самим зробите бізнес та співпрацю з персоналом прозорими.

Команда, яка надає комплекс рішень для вашого магазину

$cart->images[0]->title?>
Нискогуз Павло
Координатор клієнтського супроводу.
Текст
$cart->images[0]->title?>
Лящук Ростислав
Аналітик
Досвід 7 років в аналітиці Працює з аналітикою 8 компаній. Загальний штат команд 197 людей.
$cart->images[0]->title?>
Романишин Олексій
Спеціаліст по таргетованій рекламі
Досвід 3,5 роки Працює з рекламою 8 компаній секонд хенду. Рекорд ROMI 2528%
$cart->images[0]->title?>
Поліщук Вікторія
Провідний SMM-спеціаліст
Працює понад 4 роки з соцмережами. Реалізувала 38 проекти в усіх куточках України

Якщо є додаткові запитання по цій послузі

чи хочете переглянути відеоогляди кожної партії

Відгуки про послугу “Клієнтський супровід”